قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی دیجی کده

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی دیجی کده

ضمن تشکر و سپاس فراوان از شما کاربر گرامی که مجموعه دیجی کده را برای خرید خود انتخاب کرده اید، خواهشمندیم موارد زیر را قبل از خرید و استفاده از خدمات سایت دیجی کده مطالعه و تایید فرمایید :

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی دیجی کده مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون تجارت الکترونیک می باشد و متعاقبا ما نیز به عنوان کاربر موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر باشید. در صورتی که در قوانین مندرج، سرویس‏‌ها و رویه های دیجی کده در آینده تغییراتی اعمال شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد و شما توافق می‏‌کنید که استفاده شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است .

تعریف مشتری یا کاربر

به شخصی که با درج اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت نام و یا به صورت مهمان ، ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات  فروشگاه اینترنتی دیجی کده اقدام نماید، مشتری یا کاربر می گویند .

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه اینترنتی دیجی کده استفاده می‏‌کنید و سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید،این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه اینترنتی دیجی کده به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد .

نحوه ثبت، پردازش و ارسال سفارش

- روز کاری در مجموعه دیجی کده به معنی روز شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 و پنج شنبه 9 الی 14 هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات، پردازش و به تائید کارشناس می رسند .

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت دیجی کده ابتدا با پرداخت 5% قیمت محصول به عنوان بیعانه (فقط در شهر تهران)، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند، سپس در صورت داشتن موجودی کارشناس تائید می نماید و پس از پردازش به مرحله ی تحویل خواهد رسید .

نکته مهم :  مشتریان عزیزی که از هر شهری جز تهران  سفارش خود را ثبت می کنند ملزم به تسویه کامل سفارش خود می باشند. که می توانند  با هماهنگی  با کارشناسان فروشگاه اینترنتی دیجی کده تسویه خود را از طریق  واریز کارت به کارت، حواله بانکی و یا درگاه پرداخت سایت انجام دهند .

– و تمامی عواقب ناشی از اطلاعات اشتباه و یا هرگونه مغایرت بر عهده کاربر و یا خریدار میباشد با پذیرفتن قوانین و شرایط فروشگاه اینترنتی دیجی کده تائید می نمایید که شماره حساب و کد ملی  شما بنام شخص خودتان می باشد. در غیر این صورت فروشگاه اینترنتی دیجی کده هیچ مسئولیتی نمی پذیرد

دیجی کده تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد و جشنواره‌ها به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بسته‌ها به طور موقت به طول بیانجامد ..

- فروشگاه اینترنتی دیجی کده  همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در انبار ها به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری،   حق کنسل کردن آن سفارش و  استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی دیجی کده محفوظ است  و یا  مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند .

نکته  مهم : ثبت سفارش و پرداخت بیعانه به منزله ی پرداخت نهایی نمی باشد .

– لازم به ذکر است در شرایطی که بدلیل   نوسانات قیمت ارز  و  تغییرات لحظه ای قیمت برخی کالاها   و حجم بسیار زیاد محصولات بر روی سایت، امکان بروزرسانی به موقع قیمت برخی کالاها بر روی سایت میسر نشده باشد،   حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی دیجی کده محفوظ است .

     در هنگام دریافت سفارش، شما به‌عنوان خریدار حتما باید بسته‌بندی سفارش را بررسی نمایید تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نمایید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به دیجی کده اطلاع داده شود تا دیجی کده بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد .

–  در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید  مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد .

* خریداران آیفون 14 توجه فرمایند :

• فروشگاه اینترنتی دیجی کده فقط و فقط ضمانت اصالت کالا را تائید می نماید و در برابر ریجستری، مرچنت و تمدید و قطع آنتن هیچ گونه مسئولیتی نداشته و تابع قوانین جمهوری اسلامی می باشد

قوانین و مقررات خرید طلا

• به دلیل نوسات موجود در  بازار،  سکه بانکی پس از تحویل به مشتری امکان استرداد نخواهد داشت. فلذا در زمان تحویل و در حضور مامور ارسال، کالا را به لحاظ  انطباق مشخصات بررسی نمایید .
• زیورآلات و مسکوکات طلا در صورت وجود نقصان یا ایراد در ماهیت ظرف 3 روز از زمان تحویل کالا قابل استرداد میباشند. پذیرش مرجوعی توسط دیجی کده در موارد فوق منوط به تحویل کالا با شرایط اولیه همراه با کلیه ملحقات و ارسال فاکتور خرید و تایید کارشناس دیجی کده خواهد بود .
• در صورت پذیرش مرجوعی در دسته‌بندی زیورآلات و مسکوکات طلا، عین مبلغ پرداختی به مشتری مسترد میگردد. بدیهی است مبلغ پرداختی مشمول کاهش و افزایش قیمت طلا  نخواهد بود .

.

* بیعانه ها       اعتبار بیعانه ی پرداختی شما فقط  6 ساعت می باشد. در نتیجه در انتخاب گزینه ی صحیح دقت فرمایید، زیرا در صورت انتخاب اشتباه و پس از اعلام فروشگاه و عدم تکمیل وجه اعلامی ، هرگونه ضرر و زیانی که در اثر نوسانات نرخ ارز و دیگر مسائل، توسط مشتری به فروشگاه اینترنتی دیجی کده وارد شود،بر عهده مشتری می باشد .

قوانین مرجوعی

در صورتی که هنگام باز کردن کالا دارای گارانتی ایراد و یا مشکلی متوجه کالا باشد باید در حین بازگشایی جعبه اقدام به تهیه مستندات نمایید (مانند تهیه فیلم و ویدیو ) و با توجه به این که کالا ها دارای گارانتی میباشند و طبق قوانین شامل قانون حمایت از مصرف کننده میباشد و شرکت های گارانتی موظف به ارایه خدمات میباشند .

روند مرجوعی و تایید مرجوعی فقطبا نظر کارشناسان دیجی کده انجام میگیرد و تایید و یا رد درخواست به کابر یا خریدار اعلام میگردد.

- اگر کاربر یا مشتری پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شود، بایستی حداکثر در بازه ی زمانی 7 روزه انصراف خود را به دیجی کده اعلام کند .

- مشتری یا کاربر در صورت انصراف از خرید ملزم به بازگرداندن کالا بدون باز کردن جعبه کالای خریداری شده و اقلام همراه کالا به صورت کامل و بدون دخل و تصرف می باشد .

- در صورت وجود هدیه همراه کالای خریداری شده مشتری یا کاربر ملزم به بازگرداندن کامل هدایا می باشد .

- در صورتی که کالای خریداری شده هنوز ارسال نشده باشد، می بایست مراتب انصراف خود را هر چه سریعتر به واحد پشتیبانی دیجی کده اطلاع دهید .

1. مدت زمان بررسی سفارش عودت داده شده به مدت 4 روز کاری از زمان تحویل به دیجی کده به طول می انجامد. در مواردی که بررسی ایراد باید توسط گارانتی صورت پذیرد (به وجود آمدن ایراد توسط مشتری بوده و یا ایراد ذاتی خود دستگاه بوده است)، این زمان تا یک هفته کاری نیز ممکن است به طول بی‌انجامد
2. .
3. ایرادات فیزیکی مانند شکستگی، ضربه، خط و خش و… شامل ضمانت بازگشت کالا نمی باشد پس در زمان تحویل کالا به بسته بندی و محتویات داخل آن دقت نمائید. لطفا در هنگام جعبه گشایی از سفارش خود فیلم تهیه نمایید تا اگر سفارش در حین نقل و انتقال آسیب دیده بود از طریق فیلم قابل اثبات باشد (در غیر این صورت امکان مرجوعی کالا با مشکل فیزیکی و ظاهری وجود ندارد) .

 

- در صورت انصراف از خرید، تمامی هزینه حمل و نقل کالا بر عهده مشتری بوده و هزینه اعلام شده توسط شرکت های حمل و نقل، ملاک می باشد .

- برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس فروشگاه اینترنتی دیجی کده امکان پذیر خواهد بود .

قابل توجه است که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی کالا امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد .

نکته مهم : حق بازگرداندن کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف کننده است. سفارش یک کالا به تعداد و یا سفارشات متعدد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی شود .